Acá se especifican las condiciones de uso y acceso a los servicios que brinda TUCA 

Es importante tener en cuenta que cada vez que una persona se registre o ingrese a los servicios que ofrece TUCA, ha leído y entendido las políticas de TUCA y además está de acuerdo con las mismas.

Al estar en desacuerdo con una o más políticas de servicio de TUCA, no está autorizado para hacer uso de los servicios.

DEFINICIONES PRELIMINARES

Entiéndase como USUARIO a toda persona que requiera uno o más servicios de TUCA.

Entiéndase como TUTOR  a toda persona que por medio de TUCA está en disposición de orientar temas académicos de su conocimiento.

1. INTERACCIÓN

TUCA no participa en la interacción entre los usuarios ni tiene el control sobre la calidad, la oportunidad, la puntualidad, o cualquier otro aspecto que sea previsto por los tutores. TUCA ofrece información a los usuarios que les permitirá tomar decisiones de elección de un tutor para minimizar los riesgos.

TUCA realiza verificaciones de antecedentes penales, judiciales, profesionales y personales de cada tutor, como se describe en más detalle a continuación, TUCA no confirma ni certifica que cada Tutor es quien dice ser. TUCA no asume responsabilidad alguna por la exactitud o fiabilidad de esta información o de cualquier información proporcionada a través de TUCA.

Todas las personas que quieren convertirse en Tutores de TUCA  pasan por un extenso proceso de aplicación y de investigación de antecedentes antes de que puedan unirse a nuestra comunidad. TUCA se adhiere a las leyes nacionales con respecto a la utilización de estas verificaciones de antecedentes.

Cada usuario debe entender y aceptar expresamente que TUCA no tiene el control sobre la integridad, responsabilidad, obligación o cualquier otro aspecto propio del servicio por parte de los Tutores. Por esta razón TUCA y sus empleados se excluyen de cualquier responsabilidad en relación con todas las acciones de tutores, estudiantes y terceros que usan los servicios, incluida la utilización o intercambio de cualquier información o archivos entre tutores y estudiantes.

Al interactuar con otros usuarios y con los Tutores debe tomar sus propias precauciones para proteger la seguridad personal

VERIFICACIÓN DE PERFILES DE LOS TUTORES

TUCA se servirá de verificar de manera exhaustiva y profunda los  antecedentes profesionales, judiciales, penales y personales de cada persona que quiera ser un TUTOR. Pero una vez verificados todos los antecedentes TUCA no confirma ni certifica que cada TUTOR es quien dice ser; tampoco asume la responsabilidad por la veracidad de información suministrada por medio de la plataforma digital o por información recibida por medios físicos.

2. EDAD PARA HACER USO DE LOS SERVICIOS

Para hacer uso de los servicios de los servicios que TUCA presta se debe contar con 18 años, en caso contrario, debe tener autorización de sus padres (o autoridad competente que vele por el menor) y uno de ellos debe completar el registro en nuestra plataforma. Si un menor es quien recibe el servicio contratado, debe estar acompañado de sus padres, uno de sus padres o un mayor de edad autorizado por los mismos (o autoridad competente) que vele por el menor.

3. INFORMACIÓN REGISTRADA EN LA PLATAFORMA

Toda información que se registre en TUCA bien sea por Usuarios o TUTORES debe ser veraz, completa y no engañosa. No se permite publicidad política, religiosa ni de ninguna índole particular. No puede violar ningún derecho de autor, propiedad patente, divulgación académica o cualquier otra propiedad de un tercero. No se permite la trasgresión de las leyes nacionales ni internacionales. No debe promover la pornografía de ninguna manera. Toda opinión que se genere debe ser en lenguaje cordial. Toda opinión negativa acerca de un usuario o un TUTOR debe hacerse con respeto y sin lenguaje soez. 

Al aceptar los términos y condiciones de uso, tanto USUARIOS como TUTORES dan licencia a TUCA de difundir, utilizar, visualizar, copiar, adaptar, distribuir, licenciar, transferir, exhibir libre y públicamente su información registrada en la página incluyendo también cualquier producción impresa, video, audio o cualquier medio que sea producida en la prestación de algún servicio en nombre de TUCA

TUCA no se hace responsable por la confidencialidad de la contraseña dada por usuarios o tutores

4. SOBRE EL PAGO Y EL RECAUDO

El USUARIO pagará a TUCA el valor acordado antes de que se procese un servicio, según las indicaciones dadas por TUCA y para ello el USUARIO entregará a TUCA el valor respectivo en el tiempo acordado a través de métodos automatizados como transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito, o por consignación en efectivo en la entidad bancaria que para los efectos asignamos, así como por los otros medios de pago que se encuentren disponibles en TUCA. 

Cada usuario será responsable de todos los impuestos y comisiones de las transacciones sobre los servicios prestados por TUCA. 

Cuando el estudiante incumpla la clase pactada (es decir no la tome sin realizar la notificación por lo menos 2 horas antes de la misma) deberá cancelar el valor correspondiente a una hora de clase a TUCA. 

5. PAGO ATRASADO

TUCA se reserva el derecho a la cancelación del servicio por pagos retrasados respecto al momento pactado para tal fin.

6. RECARGOS POR SALIR DE LA CIUDAD

Si el Usuario desea tomar las asesorías académicas fuera del perímetro urbano, deberá pagar un recargo acorde a los costos asociados al salir de la ciudad tales como combustible, peajes, tiempo de traslado, etc. 

El Usuario será informado de dicho sobre costo previo al agendamiento del servicio.

7. CONFLICTO ENTRE TUTORES Y USUARIOS

Dado que TUCA  no está implicado en el contacto real entre TUTORES Y USUARIOS o en la realización de las asesorías (tutorías), en caso de que el TUTOR tenga una disputa con uno o más USUARIOS, el USUARIO libera a la empresa (y a nuestros oficiales, directores, agentes, inversores, empresas subsidiarias y empleados) de cualquier reclamo, demandas o daños (reales o resultantes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o relacionados de alguna manera con dichos conflictos.

De manera expresa, TUCA  renuncia a toda responsabilidad que pueda surgir entre los usuarios de su servicio.

TUCA  no se responsabiliza de las reclamaciones, disputas,  pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que puedan surgir durante y después de la interacción TUTOR-USUARIO. 

TUCA se reserva el derecho, más no la obligación, de vigilar la interacción entre TUTOR y USUARIO.

8. RESPECTO A LAS PROMOCIONES Y PAQUETES DE HORAS

Cuando adquieres una asesoría para 10, 20 o 30 horas debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

8.1 Devolución de dinero. 

TUCA no reembolsa dinero bajo ninguna circunstancia. En el caso de incapacidad médica o de otra índole, podrás escribir un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y dejar constancia por escrito de la circunstancia que te impide recibir la asesoría. En tal caso se podrá pausar tu asesoramiento hasta por 3 meses.

8.2 Cambio de tutor.

Si durante el proceso no sientes afinidad con el tutor y deseas solicitar un cambio del mismo, puedes realizarlo por escrito al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. explicando las razones que motivan al cambio.

8.3 Cantidad de tutores y materias contratadas.

Cuando el Usuario adquiere un acompañamiento debe aceptar que es solo para las materias especificadas al contratar el servicio, y para una sola y única persona

9. DURACIÓN DE LOS ACOMPAÑAMIENTOS

Los acompañamientos entre 1 y 9 horas tienen una vigencia máxima de 15 días.

Los acompañamientos entre 10 y 19 horas tienen una vigencia máxima de 45 días.

Los acompañamientos entre 20 y 29 horas tienen vigencia máxima de 75 días.

Una vez cumplida la vigencia no se extenderá el mismo ni se darán las horas faltantes.

10. TIEMPOS PARA MODIFICAR EL HORARIO DE UNA SESIÓN:

El usuario recibirá un cronograma de sesiones al momento de iniciar el proceso académico.

Si desea cambiar alguna de las sesiones deberá notificarlo con 12 horas de anticipación, de lo contrario el tutor hará presencia en su domicilio (o se conectará, en caso de ser un servicio virtual) y se cobrará una hora de trabajo del plan pagado.

 

¡Estamos para apoyarte!